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为什么要与客服确认库存？
昂生大药房网销售的产品面向全国，一些商品在您购买的时候有可能被其他用户先行预定，为了避免给您造成麻烦或者耽误您的用药时间，请您尽量在订购前与客服确认库存后再下订单。如果一旦发生订购后商品无库存时，我们会第一时间联系您，同时尽量帮您查找此药。
如何成为昂生大药房网会员？
您可以在本站任意页面导航栏下方，或会员登录两处固定位置点击进入注册页面。详细填写注册资料后，便可成为昂生大药房网会员。
成为昂生大药房网会员可得到哪些服务？
您可以在昂生大药房网上订购您所需要的商品。针对昂生大药房网的会员，我们将为您提供免费淘药、货到付款等全方位人性化的服务。
下单之后可以更换配送方式吗？
不可以更换配送方式。 一般来说，在您选购的商品订单已经分配发货是不可以修改的。
验货发现问题，可以当场换货吗？如何处理？
如果您验货时发现药品包装破损、药品短缺或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月等，请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的药品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但药品短缺或错误、药品存在表面质量问题的除外。
提交订单后多长时间可以收到货物？
具体情况看您填写订单时所选择的配送方式。
提交订单后多长时间可以发货？
款到后有库存商品24小时内发货，预定商品1-2个工作日后发货。
如果订购商品缺货或断货，怎么退款？
经过实名认证后可采用支付宝直接退款 ；各种方式退款均可采用银行汇款，凭汇款单到所属银行取款。
如何取消或修改订单？
订单生成之后，客服未处理状态下顾客可以自行取消。已确认后的订单是不能自行修改的，方便请致电4006-190-190或者在线客服、留言的方式告知客服，由客服人员为您修改订单。
如何为他人购药？
如果您需购买商品送给您的家人、朋友或其他人，您在填写订单信息时，点击“收货人与订货人不同”填写收货人信息。再选择配送方式、付款方式、是否开发票栏，订单检查无误后，提交即可。我们会按照您填写的发货地址发货。或者按您的详细信息填写，或者在留言中注明：收货人的详细信息也可以 。
网站上搜索不到的商品，是否也可以购买？
请通过电话、在线客服、留言的方式告知我们需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息， 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知是否可以备货、价格及到货时间。